Klacht: Volumetabak en prijs

Goudvisje op 11 juni 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 11 juni 2016

Een langdurige gebruiker van Cameltabak heeft overgestapt naar een ander merk vanwege de invoering van volumetabak, die niet aan zijn verwachtingen voldoet. Hij ervaart dat de sigaretten snel op zijn en dat er prijsverhogingen en gramsvermindering zijn, wat leidt tot ontevredenheid. Daarnaast vraagt hij zich af waarom er is overgestapt naar volumetabak en welke filterhulzen gebruikt worden om het aantal van 180 sticks te behalen, en overweegt hij een klacht in te dienen bij de reclamecodecommissie wegens misleiding.

Mijn Klacht:

Wij waren al jaren fervent roker van Cameltabak, helaas over moeten stappen naar een ander merk ivm invoering volumetabak, deze tabak voldoet echt niet meer aan onze eisen, sigaretten binnen een mum van tijd op en dan de prijsverhoging inclusief grams vermindering, dus wordt je aan twee kanten gepakt, tevens staat er op de verpakking dat je tot 180 sticks kunt vervaardigen, dat is nooit niet haalbaar, eigenlijk is misleiding en zal hier ook een klacht bij de reclamecodecommissie neerleggen.
Mijn vraag is waarom er op volumetabak is over gegaan en welke filterhulzen worden er gebruikt om die 180 tuks te halen.

Gewenste Oplossing:

Graag weer terug naar normaal gesneden tabak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM