Naar aanleiding van de klacht d.d. 21 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Harink op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de tin op te sturen zodat wij deze kunnen...
Een consument heeft klachten over de Volumeshag van Camel, die hij met een elektrisch apparaat gebruikt. Hij meldt dat hij uit een bus, die voor 190 sigaretten zou moeten zijn, slechts 100 sigaretten kan draaien en dat er veel stok in de tabak zit. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik al een tijd Volumeshag , met een elektrisch apparaat. Uit een bus waar je er 190 zou kunnen draaien,haal ik er 100 uit. Ik draai niet strak want dat vind ik niet lekker. Ook zit er veel stok in.
Als ik uit een bus er 150 kan draaien minstens en er minder stok inzit, want dat weegt natuurlijk mee. Eigenlijk verwacht ik een bus Volumeshag van u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 14:21 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 21 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Harink op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de tin op te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
