Naar aanleiding van de klacht d.d. 10 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Van den Berg op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik begrijp niet dat ze zo’n fout hebben kunnen maken. Ik rook best veel en maak zelf mijn sigaretten dus uit een pot camel. Nu is het veranderd in dus volume tabak wat is dat smerig en je sigaret is dubbel zo snel op als normale tabak. Dus ik ga opzoek naar een ander merk wat dus geen volume shit is. Hoop dat de normale camel weer terug komt want dit gaat ze veel klanten kosten!
Ik ben weer te vreden als de oude pot camel weer terug komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2016 om 12:28 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 10 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Van den Berg op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
