Klacht: volume tobacco

zeurpiet.nl op 21 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 17 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Kouwenberg op donderdag 21 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik de shag van camel (blauw) om sigaretten mee te klikken.
De nieuwe tabak klikt niet prettig, veel verspilling en daarnaast rookt de sigaret erg snel op.
Ik zou graag weer de oude tabak kunnen kopen. Erg jammer dit!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer de oude tabak kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 21 april 2016 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 17 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Kouwenberg op donderdag 21 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van Camel

9 jaren geleden - Naar aanleiding van de klacht d.d. 17 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Kouwenberg op donderdag 21 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM