Naar aanleiding van de klacht van donderdag 21 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Joon dezelfde dag een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak....
Een klant van Camel is ontevreden over de wijziging naar volume tabak in hun bussen. De tabak is te los en fijn, waardoor het moeilijk is om hulzen te vullen en de tabak sneller opraakt. De klant overweegt over te stappen naar een ander merk.
Camel heeft zijn bussen tabak veranderd in volume tabak, wat een drama! Tabak is zo los en fijn dat je er niet normaal hulzen mee kunt vullen, en ze zijn zo opgerookt.
Waarom veranderen?
Ik ga maar op zoek naar een ander merk…
Als de oude vertrouwde tabak weer terug komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2016 om 12:20 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht van donderdag 21 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Joon dezelfde dag een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
