Klacht: Volume tabak

Miep56 op 14 april 2018 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 14 april 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over de misleidende reclame op potten volume tabak van Camel. Volgens de klant komen het aantal sigaretten dat op de verpakking staat vermeld, zoals 175 en 275, niet overeen met de werkelijkheid, waarbij hij slechts 130 en 165 sigaretten kon maken. De klant vindt de verschillen onacceptabel en vraagt om een oplossing, verwijzend naar de reclamewet.

Mijn Klacht:

Bij deze dien ik een klacht in ivm. foute reclame op de potten volume tabak.
Ik heb nu verschillende maten van de potten gekocht waarop staat hoeveel sigaretten je ongeveer uit een pot haalt. Op de pot van 12,50€ staat dat je er 175 sigaretten mee kan maken, je mag blij zijn als je er 130 uithaalde. Nu weer een xxl pot van 19,50€ waarop vermeld staat ongeveer 275 sigaretten, daar heb ik maar 165 uit gehaald, ook een emmertje vanuit België daar wordt aangegeven ongeveer 780 sigaretten, maar met moeite een goede 500 sigaretten uitgehaald.
Ik vind de verschillen schandalig groot en volgens reclamewet mag dit niet, want dit is foute verkoop reclame.
Ik heb een elektrische sigaretten automaat waardoor ik geen verlies heb. Zou willen horen wat hier aan gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Als de aantallen redelijk kloppen met de beschrijving. Een klein verschil kan altijd maar mijn laatste een verschil van 105 sigaretten is wel heel veel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM