Naar aanleiding van de klacht d.d. 13 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Brik op donderdag 14 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...
Ze leggen uit waarom ze zijn overgestapt, is leuk maar niet mijn oplossing. ik wil gewoon de oud vertrouwde camel shag terug!
Een klant heeft zijn onvrede geuit over de recente wijziging van Camel shag in volume tabaco, dat volgens hem sneller opraakt. Hij geeft aan liever meer te betalen voor een hogere kwaliteit tabak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik rook al jaren camel shag in pot, nu is dat ineens veranderd in volume tabaco. Dit rookt zo snel op, ik betaal liever wat meer geld voor goeie kwaliteit dan deze tabaco dat pinnen een paar minuten op is.
Als de gewone tabak weer terug komt!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2016 om 08:23 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 13 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Brik op donderdag 14 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft op 14 april 2016 om 08:38 geantwoord
(10)
Ze leggen uit waarom ze zijn overgestapt, is leuk maar niet mijn oplossing. ik wil gewoon de oud vertrouwde camel shag terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
