Klacht: Vloei van de filter los camel click

Luciennevanraaij op 17 mei 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 15 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Van Raaij op dinsdag 17 mei jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen sigaretten uit mijn pak sigaretten waarbij de vloei van de filters allemaal loszitten. Hierdoor is de sigaret niet optimaal te roken. Dit is nu al de zoveelste keer dat ik dit meemaak bij de Camel Click sigaretten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de vloei van de filters goed zijn dichtgeplakt en daardoor goed te roken zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 17 mei 2016 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 15 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Van Raaij op dinsdag 17 mei jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM