Klacht: Verschrikkelijk die volume tabacco !!!!

Wendys82 op 13 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 10 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Spelt op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 13 april 2016

Een consument heeft jarenlang met tevredenheid de sigaretttabak van Camel gerookt, maar ontdekte onlangs dat deze was vervangen door de nieuwe volume tabak. De klant is zeer ontevreden over de nieuwe tabak, die volgens hem moeilijk te roken is en een andere smaak heeft.

Mijn Klacht:

Ik ben jaren op zoek geweest naar een fatsoenlijke cigarette tabacco die goed smaakt. Eindelijk had ik die gevonden! : De cigarette tabacco van Camel. Dit rook ik nu al bijna 2 en half jaar.
Kom ik vorige week in de supermarkt en laat ik me vertellen dat de cigarette tabacco er helemaal uit is en daarvoor in de plaats de volume tabacco gekomen is.
Waaaaaarrrroooooommmm??????
Dit is echt bijna niet te roken! het is puur kruim, alles valt zo weer uit het filter hulsje en het smaakt anders.. Kortom ik vind het verschrikkelijk!

Gewenste Oplossing:

Kunnen jullie alsjeblieft niet weer gewoon de cigarette tabacco terug brengen?
Als dit niet meer terug komt, dan moet ik toch echt gaan overstappen naar een merk die dat nog wel in het assortiment heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 13 april 2016 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 10 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Spelt op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM