Naar aanleiding van onze email van mei geen product ontvangen vandaar dat wij de klacht afsluiten.
Een klant van Camel heeft ervaren dat de verpakking van de sigarettenbus niet goed geseald was, waardoor de inhoud te droog was en veel kruim veroorzaakte. Dit probleem deed zich voor bij meerdere aankopen, wat leidde tot ontevredenheid over de rookervaring. De klant vraagt om een oplossing voor deze herhaalde situatie.
koop altijd jullie bussen met sjak om sigaretten van te draaien en kwam tot mijn verbazing toen ik het zegel verbrak tot de ontdekking dat de bus niet goed geseald was en dat de sjak daardoor een stuk droger is en veel kruim veroorzaakt hier door dit is nu al de tweede keer had de eerste keer meer als 15 gram kruim en dat is dus niet te roken ook zitten er dikke stukken in die niet in de filter gaan
hoe gaan we dit oplossen??
minder kruim in de potten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
11 jaren geleden - Wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste tin met tabak toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 13:33 geantwoord
Naar aanleiding van onze email van mei geen product ontvangen vandaar dat wij de klacht afsluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
