Klacht: Veertje in een sigaret!

Krully81 op 07 juli 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant vond een veertje van een vogel in een sigaret van het merk Camel terwijl hij tabak wilde gebruiken om een joint te draaien. Na 18 jaar het merk te roken, was dit voor hem een ongekende ervaring, aangezien hij eerder alleen takjes had aangetroffen. Hij uitte zijn bezorgdheid over de kwaliteit en veiligheid van de sigaretten.

Mijn Klacht:

Ik wilde een joint draaien en dat ik de sigaret open maakte om de tabak te gebruiken, zag ik tot mijn spijt een heel klein veertje van een vogel uit de sigaret komen (foto van gemaakt)!

Ik rook al 18 jaar het merk camel, en rook nu 7 jaar jointjes, in de 7 jaar dat ik de tabak gebruik van de camel is dit mij niet eerder gebeurd, wel is een dik takje maar nog nooit een veertje van een vogel!

Ondanks dat ik weet dat roken niet gezond is lijkt het mij dat er ook niet een veertje van een vogel in hoort te zitten!

Stel dat ik niet die joint ging maken? dan had ik nu een veertje opgerookt zonder het te weten! Die gedachte is niet fijn!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik hierin gecompliceerd word, door bijv, geld terug?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Camel

11 jaren geleden - Wij hebben de consument telefonisch proberen te bereiken en vervolgens een email gestuurd met het verzoek de bewuste verpakking naar ons toe te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Camel

Heeft op 07 juli 2014 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM