Klacht: Veel kruim in Camel zware shag

Kees1965 op 06 november 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 6 november 2014

Een consument heeft de overstap gemaakt van Vannelle naar Camel zware shag en merkt op dat er aanzienlijk meer kruim in de Camel-shag zit. Na metingen over een periode van twee maanden blijkt dat gemiddeld 10 gram kruim aanwezig is, wat 20% van de totale inhoud van het pakje vertegenwoordigt. Dit is aanzienlijk meer dan de 3,5 gram kruim in een pakje Vannelle.

Mijn Klacht:

Ik heb jarenlang zware vannelle gerookt 50gr, omdat deze steeds duurder werd besloten om een half jaar geleden Camel zware shag te proberen.
Dit bevalt prima,maar het viel mij op dat er veel kruim in zit.
Ik ben gaan vergelijken: een pakje zware vannelle bevat gemiddeld 3,5 gram kruim, Camel zware shag daarentegen bevat gemiddeld 10 gram kruim, DAT IS 20% van de inhoud van een pakje shag!
Dit was geen eenmalige meting maar het gemiddelde van 2 maanden,soms was het zelfs meer,maar altijd minimaal 7gram kruim.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als men hier iets aan gaat doen,€7,00 is dan een stuk goedkoper dan de €9,10 van vannelle,maar als 1/5e kruim is betaal ik het nog duur.
Daarnaast een aantal pakjes shag ter vergoeding ( voor de genomen moeite voor onderzoek en ter compensatie voor de pakjes met veel kruim) zou ik op zijn plaats vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - We hebben de consument telefonisch niet kunnen bereiken en vervolgens een email gestuurd met het verzoek ons de verpakking met tabak toe te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM