Klacht: veel gruis

Jennigje op 04 juni 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument in juli een eindreactie gestuurd naar aanleiding van de terugkoppeling vanuit de fabriek.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

sinds enige tijd overgestapt op camel volle smaak 50 gram, echter zit er per pakje heel veel gruis in waardoor de winst van de prijs verloren gaat.
Jammer want de shag is prima van smaak.

Gewenste Oplossing:

Minder gruis, dit scheelt ongeveer 10 sigaretten per pakje. heb ongeveer 40 pakjes gekocht de afgelopen maanden waarvan er 35 daadwerkelijk verbruikt is de rest was gruis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - Wij hebben de consument een email gestuurd omdat wij haar telefonisch niet konden bereiken. Wij hebben haar verzocht ons de bewuste verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 06 januari 2015 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument in juli een eindreactie gestuurd naar aanleiding van de terugkoppeling vanuit de fabriek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM