Klacht: teweinig in camel bus

astrid1969 op 12 mei 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende blik met tabak niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een bus Camel shag, waarin minder dan driekwart van de bus gevuld was. Na het kopen van twee andere bussen die wel correct gevuld waren, besloot de consument de situatie te melden, aangezien de hoge kosten van tabak een punt van zorg zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo

Ik ben een shag rookster,maar ik dacht laat ik eens proberen om zelf sigarretten teklikken, dus bus camel gekocht met hulsen en klik aparaat,na de bus geopend tehebben was het niet eens driekwart gevuld me shag.maar omdat het mijn eerste bus was wist ik niet of dat zo hoorde,maar ik heb nog eens twee bussen gekocht die gewoon netjes vol waren,ik denk ik meld dit wel even want al is roken mijn eigen keuze maar duur is het wel.

Gewenste Oplossing:

Een tegoed van die bus een deel want je betaald er wel veel geld voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 12 mei 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende blik met tabak niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij ons geregistreerd. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM