Klacht: Te weinig shag in een pot

Jaylaw op 18 februari 2020 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 18 februari 2020

Een klant van Camel heeft geconstateerd dat er bij de aankoop van een pot shag van 67,5 gram slechts 54,8 gram in zit. Daarnaast meldt de klant dat er vaak harde stukjes shag in de pot zitten, met als voorbeeld een stuk dat bijna net zo groot is als een afstandsbediening. De klant vraagt om een oplossing, zoals een vergoeding of vervangende potten shag.

Mijn Klacht:

Wij kopen altijd camel shag van 67,5 gram in de pot! Ik kom heel vaak harde stukjes shag tegen maar nu heb ik een stukje dat bijna net zo groot is als mijn afstandbediening. Nog heb ik voor de gein de shag uit de pot gewogen en nou kom ik tot de conclusie dat er geen 67,5 gram in zit maar 54,8 gram! Graag zou ik een oplossing willen hiervoor want als dit 1 keer is gaat het ook vaker zo zijn. Vanaf nu ga ik elke keer mijn shag wegen! Een vergoeding of potten shag als oplossing zou een mooie oplossing zijn.

Gewenste Oplossing:

Over het algemeen zijn wij zeer te spreken over camel en camel shag. Alleen voel ik mij nu wel in maling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jaylaw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM