hallo1983hallo op 13 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten
Naar aanleiding van de klacht d.d. 2 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, de heer van der Schagt op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog...
Een klant uitte onvrede over de vervanging van de normale blikken shag door volume shag door Camel. Hij vindt de nieuwe shag te droog en fijn, waardoor de sigaret snel opbrandt, en pleit voor meer keuzevrijheid voor klanten in hun rookproducten.
Waarom vervangt camel de normale blikken shag? voor volume shag?.De volume shag Brand op als je er naar kijkt. Ik ben daar helemaal niet blij mee. Als ik rook wil ik er wel van genieten en niet na een minuut dat de sigaret al op is.
Ik vindt dat de KLANT de keuze moet hebben welke shag zij willen kopen.
vriendelijke groet.
Graag weer de oude camel shag terug in het asortiment
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Camel
9 jaren geleden - Naar aanleiding van de klacht d.d. 2 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, de heer van der Schagt op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft op 13 april 2016 om 10:33 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 2 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, de heer van der Schagt op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
