Klacht: Takken in shag

Laura Martens op 11 november 2021 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 11 november 2021

Een trouwe klant van Camel, die al 11 jaar sigaretten rookt, is overgestapt op Camel shag vanwege de hoge prijzen. Hij merkt dat er de afgelopen jaar veel takken in de shag zitten, wat leidt tot onbruikbare filters en extra werk om nieuwe sigaretten te maken. De klant heeft een grote hoeveelheid takken verzameld en vraagt om compensatie voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Al 11 jaar ben ik trouwe camel klant. Sinds de sigaretten zo belachelijk duur zijn geworden, ben ik overgestapt naar camel shag en doe ik zelf mijn sigaretten klikken. Nu valt het mij op dat het laatste jaar er veel meer takken in de shag zitten. Dit is natuurlijk vervelend omdat ik hiervoor wel betaal maar dit niet kan roken, maar ook omdat de filters daarvan kapot gaan en ik steeds op het moment dat er een tak in beland de filter weg kan gooien en ik de sigaret opnieuw moet maken. Ik heb de takken van afgelopen jaar opgespaard en ik heb nu een HELE POT vol met takken. Een pot waar tegenwoordig de 100 gram shag in worden verkocht, tot het randje toe! Ik zou hier graag voor vergoed worden want dit is niet normaal! Alvast bedankt. Als ik een foto kon toevoegen had ik het kunnen laten zien.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de weggegooide filters, maar voornamelijk voor de opgespaarde takken. Een hele pot vol! Dat zijn dus zeker minima 2 potten a 100 gram

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Laura Martens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM