Klacht: Takken in de shag

Venom84 op 26 november 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 26 november 2014

Een consument heeft klachten over Camel shag, waarbij hij regelmatig takken in zijn product aantreft. Hij meldt dat de grootste tak die hij vond 13 cm lang was, en dat hij meerdere takken van 8 cm heeft ontdekt. De consument vindt dit onacceptabel gezien de prijs van het product en is bezorgd dat dit probleem zich in toekomstige aankopen zal herhalen.

Mijn Klacht:

Sinds een tijdje ben ik overgestapt op Camel shag (zwaar), nu heb ik om de haverklap takken in mijn shag zitten.
De grootste tak wat ik gevonden heb in mijn shag was 13cm!!
Tevens heb ik diverse takken van 8cm gevonden circa 6 stuks, dit vind ik niet normaal voor iets waar zoveel geld voor betaald moet worden.
Dat dit wel eens voor kan komen begrijp ik maar niet in ieder pakje wat ik koop! Ik kan er bijna vanuit gaan dat in het volgende pakje wat ik koop weer zo een tak zit.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik op zijn minst 5 pakjes vergoed krijg.
ik vind het niet normaal dat er halve bomen in mijn shag zitten!
De tak van 13cm was echt de druppel...
Camel los dit aub op anders ben ik genoodzaakt om over te stappen op shag van de concurrent.
Ik geef u nog de kans om dit op te lossen gebeurd dit niet fatsoenlijk dan bent u een klant kwijt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - Wij hebben de consument een e-mail gestuurd met het verzoek ons de verpakking met grove tabak toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM