jeroen2304 op 22 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten
Een klant heeft een pak originele Camel shag aangeschaft en ontdekte dat er een tak in zat die veel langer was dan een vloei. Daarnaast waren er meerdere takken aanwezig in het pak, wat de klant teleurstelde gezien zijn voorkeur voor kwaliteitsproducten.
Mijn Klacht:
Ik heb een pak orginal camel shag gekocht en in dit pak zat een tak die veel groter was dan een vloeitje (rizla vloei), daarnaast zaten er nog meer takken in het pak. Dit vind ik teleurstellend omdat ik graag kwaliteits shag rook.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een nieuw pak camel orginal shag als vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
11 jaren geleden - wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met tabak naar ons toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
