Mijn Klacht:
Koop elke dag 2 pakjes camel. Nooit niks mis mee.
Tot 14 dagen geleden er 2 keer een pakje tussen zit met een kruiden achtige smaak.
Gewenste Oplossing:
Als het verholpen word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de consument 19-05 gesproken. Hij heeft de sigaretten helaas niet bewaard waardoor wij ze niet kunnen laten onderzoeken.
Een klant van Camel heeft ervaren dat er de afgelopen 14 dagen twee pakjes sigaretten waren met een ongewenste kruidenachtige smaak, terwijl hij normaal gesproken geen problemen ondervindt. Hij koopt dagelijks twee pakjes en heeft nooit eerder een dergelijke klacht gehad. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 19 mei 2015 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de consument 19-05 gesproken. Hij heeft de sigaretten helaas niet bewaard waardoor wij ze niet kunnen laten onderzoeken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
