Klacht: Slechte kwaliteit camel tabak

marja1101 op 21 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 19 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Koel op donderdag 21 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Marja heeft klachten over de kwaliteit van de blauwe Camel tabak, die volgens haar de laatste tijd sterk is verslechterd, ongeacht waar ze het koopt. Ze merkt op dat de tabak na een derde van de bus voornamelijk uit kruimels bestaat, waardoor het moeilijk is om fijne sigaretten te maken en het rookt slecht. Marja vindt de prijs te hoog voor de geboden kwaliteit.

Mijn Klacht:

Ik rook al jaren de blauwe camel maar de laatste tijd is de kwaliteit heel erg achteruit gegaan. Of ik het nou bij de Shell haal of bij jumbo of bij de AH het maakt niks uit.

Ik maar de sigaretten zelf en heb dus de bussen. Prijzen voor de kleine bus is 12 euro en de grote bus 14 euro. Bovenop is het tabak goed maar als je 1/3 veder bent is het niks anders dan alleen maar kruimels. Je kan er geen fijne sigaretten van maken en het rookt voor geen meter. De kruimels vallen er aan de bovenkant zo weet uit.

Hier betaal ik niet voor. Het is duur zat en dan verwacht ik ook kwaliteit.

Met vriendelijke groet
Marja

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een goede prijs/kwaliteit verhouding is en die is nu vet te zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 21 april 2016 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 19 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Koel op donderdag 21 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM