Mijn Klacht:
Hedenmorgen een pak camel blauw van 8,50 gekocht te Albert Heijn in Spijkenisse Akkers.
Na het openen bleek de sigaretten helemaal vergeeld te zijn. Terug geweest naar de service balie, waar ik de mededeling kreeg. O ja, ik weet zeker dat als je het naar Camel stuur je een nieuwe krijgt. Ik zeg nog van misschien als je een andere pak opent dat je dan ziet dat het ook zo is. Waarop de dame me meldt, nee helaas mogen wij de pakken niet openen. Conclusie, als het dus een hele slof of iets is, dan koopt iedere ander een pak sigaretten met vergeeld erin.
Zou je toch op zijn minst pro-actief moeten zijn lijkt mij??
Gewenste Oplossing:
Ten eerste dat mijn pak wordt / eigenlijk gelijk werd omgeruild.
Ten tweede dat de dame van de Service Balie, service verleent evt een training krijgt om met zoiets pro-actief om te gaan.
