tblonde013 op 11 september 2013 over Camel in de categorie Sigaretten
We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Zodra wij het pakje binnen hebben, sturen wij een nieuwe pakje ter compensatie op.
Een consument heeft problemen ervaren met de Camel Click Freshness sigaretten, die volgens hem niet te roken zijn vanwege een onaangename smaak. Hij meldt dat dit probleem zich al een jaar voordoet en dat er eerder ook al sigaretten zonder het click balletje zijn aangetroffen. De klacht is inmiddels opgelost.
De camel click fresness sigaretten zijn niet te roken.
We roken deze sigaretten nu al ruim een jaar, maar de smaak van deze sigaretten is niet te harden. Ze smaken niet hoe ze moeten smaken, dit hebben we echt nooit meegemaakt maar ik ga ze niet oproken. We hebben al een paar keer gehad dat er geen click balletje in een sigaret zat, maar dit is echt het toppunt.
Een nieuw pakje die wel te roken is van camel click fresness.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2013 om 17:45 geantwoord
We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Zodra wij het pakje binnen hebben, sturen wij een nieuwe pakje ter compensatie op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
