Klacht: sigaret valt van filter

mariska v. zessen op 20 september 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 20 september 2015

Een consument die al jarenlang Camel blauw rookt, ervaart sinds enkele maanden dat de sigaretten van het filter afvallen, zowel wanneer ze branden als wanneer ze uit zijn. Dit wordt als irritant en gevaarlijk ervaren, vooral in situaties zoals tijdens het autorijden. De consument vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedendag,, ik rook al jaren camel blauw en altijd tevreden geweest. Ik heb sinds 2 a 3 maanden nu steeds dat de sigaret gewoon van het filter af valt,, als de sigaret uit is,, maar ook als hij aangestoken is. Dit vind ik hoogst irritant en gevaarlijk. Het gebeurd ook als ik achter het stuur zit dat hij brandend in mijn schoot valt of op de auto vloer beland. En daar komt ook nog eens bij dat ik het op deze manier te duur ga vinden. Graag ontvang ik tegenbericht. Bij voorbaat dank,,

M. Van Zessen

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit goef opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

10 jaren geleden - Wij hebben de consument gebeld maar het telefoonnummer is niet correct. Vandaar dat wij een email hebben gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM