Een consument heeft een pakje Camel Blauw L gekocht en ontdekte dat een sigaret in het pakje een defect had. Het aansluitlabel met de merknaam was niet goed bevestigd, waardoor de sigaret niet rookbaar was.
Beste meneer/mevrouw,
Gisteren heb ik een nieuw pakje sigaretten gekocht (Camel Blauw L) en tot mijn verbazing zat er een sigaret in het pakje met een foutje. Het aansluitlabel met merknaam Camel erop dat zich bevind tussen filter en rest sigaret is niet goed bevestigt waardoor de sigaret niet rookbaar is.
Hopelijk kunt u mij voorzien van een nieuwe sigaret. Al met al zijn ze niet meer zo goedkoop ;)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
