Naar aanleiding van de klacht d.d. 23 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, de heer Wijsman op dinsdag 24 mei jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Vandaag heb ik een pakje camelsigaretten gekocht op station Arnhem bij de Ah to go. In dit pakje zat een sigaret met een brandplek op de filter. Dit vond ik erg onsmakelijk
Ik ontvang graag 1 of meer nieuwe pakjes Camel sigaretten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 07:20 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 23 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, de heer Wijsman op dinsdag 24 mei jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
