Klacht: Sigaret kapot

[email protected] op 01 augustus 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

WIj hebben de consument gesproken, helaas is het pakje niet meer in bezit en kunnen wij de klacht ook niet onderzoeken in onze fabriek. Wij zullen wij melding maken van deze klacht bij de fabriek.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Een klant heeft een pakje Camel blue sigaretten gekocht, waarvan de eerste sigaret kapot bleek te zijn. Na tevergeefs naar de winkel te zijn teruggekeerd, werd de klant doorverwezen om de klacht via deze weg in te dienen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zojuist heb ik een pakje Camel blue gekocht van 7,50 euro. De eerste sigaret die ik uit het pakje haalde was kapot (zie afbeelding) hierdoor heb ik deze sigaret niet opgerookt en ben ik terug gegaan naar de Albert Heijn waar ik het pakje heb gekocht, die konden niks voor mij doen maar verwezen mij om via deze weg contact met jullie te zoeken.

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Ik ben bereikbaar via:
Hoop snel van jullie te mogen horen,

Mvg.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe sigaretten, omdat ik nu sigaretten heb weg moeten gooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 01 augustus 2014 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

WIj hebben de consument gesproken, helaas is het pakje niet meer in bezit en kunnen wij de klacht ook niet onderzoeken in onze fabriek. Wij zullen wij melding maken van deze klacht bij de fabriek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM