Mijn Klacht:
ik heb een sigaret in mijn pakje zitten die verkeerd in elkaar gezet is, de filter zit er niet goed op waardoor de sigaret heel zwaar hijst.
Gewenste Oplossing:
op het moment dat Camel siriuus met deze klacht omgaat. en op reageert.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 23 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Landa op dinsdag 24 mei jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen...
Een consument heeft een probleem ervaren met een sigaret uit een pakje van Camel, waarbij de filter niet goed was bevestigd. Dit resulteerde in een zware trek tijdens het roken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 24 mei 2016 om 07:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 23 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Landa op dinsdag 24 mei jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
