camelliefhebber op 06 januari 2015 over Camel in de categorie Sigaretten
Naar aanleiding van onze email van juli geen product ontvangen vandaar dat wij de klacht afsluiten.
Een consument heeft zijn onvrede geuit over de recente veranderingen in de shag bussen van Camel. De nieuwe verpakking bevat minder gram voor een lagere prijs, maar de gebruiker ervaart een verslechtering van de kwaliteit, waardoor het moeilijker wordt om sigaretten te maken en de rookervaring minder aangenaam is.
Zojuist heeft camel de shag bussen om zelf sigaretten mee te maken veranderd. Dit was een bus van 100 gram voor 15 euro. Nu is dat een bus van 85 gram voor 13,50. Nu is dat geen probleem maar persoonlijk vind ik de shag zeer achteruit gegaan. Het is lastiger om de sigaretten te maken, fe shag valt er gewoon uit en hetrookt ook niet lekker meer.
Zodra camel weer terug gaat naar 'het oude bertrouwde'
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
11 jaren geleden - Wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 13:14 geantwoord
Naar aanleiding van onze email van juli geen product ontvangen vandaar dat wij de klacht afsluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
