klacht afgesloten, consument is beantwoord
Een consument heeft klachten geuit over de veranderingen in de kwaliteit van de Pot Gele Camel Shag, die na een prijsverlaging van €15,00 naar €13,50 zijn opgetreden. Volgens de klager is de shag grover gesneden, bevat het meer takken en heeft het een onaangename nasmaak. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met het maken van sigaretten met een hulzenstopper, omdat deze te strak worden.
Sinds de prijs van een pot Camel shag omlaag is gegaan van €15,00 naar €13,50 is ook de smaak en de structuur veranderd. De shag is nu veel grover gesneden en er zitten veel meer takken in. De smaak van de shag is ook achteruit gegaan. Er zit nu een vervelende nasmaak aan.
Ook is het heel lastig om met de hulzenstopper een goeie sigaret te maken. De sigaretten worden veel te strak.
Ik wil weer de Camel shag zoals ik deze altijd gewend was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
11 jaren geleden - Wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met tabak toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2014 om 14:05 geantwoord
klacht afgesloten, consument is beantwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
