Klacht: plastic smaak en inbranders

Natasha5481 op 27 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 27 september 2014

Een consument die al jaren Camel-sigaretten rookt, ervaart recentelijk problemen met inbranders die vaak afvallen, waardoor de sigaret gedeeltelijk verloren gaat. Daarnaast meldt de consument een onaangename geur van verbrand plastic tijdens het roken en vraagt om aandacht voor deze kwaliteitsproblemen.

Mijn Klacht:

Hallo,

ik rook al jaren camel, en merk de laatste tijd dat ik vaak flinke inbranders heb waardoor ik het vuur eraf moet halen anders valt het er zelf af.
kost me dan ook al meteen heel de sigaret aangezien de inhoud er dan grotendeels uitvalt.
En heel vervelend want zo is het al gebeurt dat hij er wel af viel en op de bank terecht kwam.
ook merk ik met dat ik soms plastic rook stinkt ook als verbrand plastic.
hoop dat jullie hier meer op kunnen letten.

Mvg Natasha

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er geen inbrander meer inkomt.
en heel tevreden als er nooit geen plastic smaak meer in zit.
En mischien ter compensatie mininaal 1 pakje sigaretten ervoor terug want 7,50 euro is al veel en vooral als er meerdere sigaretten niet goed zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de verpakking met de bewuste sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM