Mijn Klacht:
Beste Ls
Ik rook Camel klik maar heb de laatste tijd steeds meer last dat er geen klik in de sigaretten zitten hoen kan dit!?
Mvg Ashley
Gewenste Oplossing:
Wanneer er iets aangedaan word
Klacht: Pakje sigaretten zonder mentol erin
Ashleyvdw op 02 juni 2016 over Camel in de categorie Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 31 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, de heer/mevrouw Van der Werf op donderdag 2 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat...
Ashley heeft ervaren dat er geen menthol in de Camel klik sigaretten zit, terwijl dit wel verwacht werd. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 02 juni 2016 om 14:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 31 mei over onze sigaretten hebben wij de consument, de heer/mevrouw Van der Werf op donderdag 2 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
