Mehmetdagdeviren op 09 december 2013 over Camel in de categorie Sigaretten
We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kocht bij onze plaatselijke shigarenboer een pakje camel soft sigaretten. Nadat ik mijn pakje open maakte merkte ik nog niet dat er een aantal sigaretten kapot waren. Ik vind dat absoluut niet kunnen aangezien dat vaker bij mij voorkomt! Doordat het vaker is gebeurd kon ik meerdere pakjes weg gooien, wat een zonde!
Mijn probleem wil ik graag door jullie laten oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2013 om 17:50 geantwoord
We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij ons geregistreerd. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
