Naar aanleiding van de klacht d.d. 24 april over onze nieuwe tabak en de prijsverhoging hebben wij de consument, de heer/mevrouw Kosar op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de prijswijziging met oog op de...
Samenvatting wordt geladen...
Al jaren rook ik de gele Camel uit een pot. Sinds kort zijn de potten verandert in een groter formaat. Ik betaalde vorige week voor 85 gram 14 euro. Vandaag kocht ik dezelfde pot maar ineens was niet alleen de pot 14,50 geworden maar zit er ook nog maar eens 80 gram in.
Wanneer ik hierover uitleg krijg en de potten gewoon voor 14 euro met 85 gram ipv 80 gram voor 14,50 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 14:48 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 24 april over onze nieuwe tabak en de prijsverhoging hebben wij de consument, de heer/mevrouw Kosar op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de prijswijziging met oog op de Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
