Mijn Klacht:
heb nu de nieuwe camel volume shag,
ik vind het niet lekker, en je hoeft er maar naar te kijken of hij is al opgebrand!
zit er over te denken om over te stappen naar ander merk!
Gewenste Oplossing:
gewoon weer het oude er in doen!
Klacht: niet lekker en je hebt er veel meer van nodig!
johmar op 13 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, de heer/mevrouw Van Tolie op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own...
Een consument heeft de nieuwe Camel volume shag geprobeerd, maar vindt de smaak niet aangenaam en merkt op dat het snel opbrandt. Hierdoor overweegt de consument om over te stappen naar een ander merk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 13 april 2016 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, de heer/mevrouw Van Tolie op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
