Klacht: Niet hetzelfde

Pat43 op 13 november 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 13 november 2014

Een klant die al jaren blauwe Camel sigaretten rookt, kocht een grote pot blauwe Camel shag bij de AH, nadat de verkoper hem had verzekerd dat het dezelfde tabak was. De klant ervaart echter dat de smaak veel scherper is en voelt zich misleid, vooral omdat hij geen terugbetaling kon krijgen zonder bon.

Mijn Klacht:

Ik rook al jaren blauwe Camel sigaretten en zag laatst zo’n grote 85 grams pot blauwe Camel staan bij de AH en vroeg info a/d verkoper en die garandeerde mij dat het dezelfde tabak is die in de sigaretten zit. Maar mijn inziens is het shag en veel scherper om te roken. Uiteraard ben ik terug gegaan maar omdat ik de bon niet had ( tja wie bewaart er een bon van tabak? ) kreeg ik mijn geld niet terug.
Ik vind dit zeer misleidend want op de verpakking staat gewoon dat het cigarette tobacco moet zijn maar het smaakt heel anders.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of een nieuwe pot krijg waar wel dezelfde tabak inzit als in de sigarettenpakjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM