Klacht: Niet de gezegde hoeveelheid tabak

Stefaniee op 04 maart 2020 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 4 maart 2020

Een klant van Camel heeft geconstateerd dat een pot blauwe Camel tabak slechts 57 gram bevatte in plaats van de verwachte 64 gram. Dit resulteerde in een tekort van 5 sigaretten en 3,5 gram tabak. De klant vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden en of het mogelijk is om de pot te ruilen bij de supermarkt.

Mijn Klacht:

Geachte camel,

Ik haal al een paar jaar potten blauwe camel om te klikken.
Nu heb ik vandaag een nieuwe pot gehaald en tot mijn verbazing zat hij tot de helft vol, nu zag ik dat er minder in zat maar dat was een verschil van 5 sigaretten en 3,5 gram.
Ik ben het dus gaan wegen omdat er echt weinig in zat..
Nu kom ik er achter dat er maar 57 gram tabak in zat in plaats van 64 dat is dus echt een verschil.
Wat word hier aan gedaan ? Kan ik hier mee naar de supermarkt waar ik het heb gehaald voor een nieuwe pot of?

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn geld terug krijg of een pot met daar naar de echte gram wat er in hoort te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Stefaniee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM