Klacht: misleidende info op verpakking

beste ger op 12 april 2017 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 12 april 2017

Een klant van Camel uit zijn onvrede over de misleidende informatie op de verpakking van de tabak. Ondanks de claim dat er 180 zelfgedraaide sigaretten gemaakt kunnen worden, blijkt dit in werkelijkheid slechts 131 te zijn. De klant overweegt om over te stappen naar een ander merk vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

ik koop al 3 jaar 5 bussen camel volume tabak per week. op de verpakking staat dat je er 180 zelf draai sigaretten van kunt maken. ik heb een electrische sigaretten maak machine en nu blijkt dat er geen 180 sigaretten van te maken zijn maar slechts 131.dit is dus misleidende informatie op de verpakking.dat is ongeveer 25% minder. dus mr camel dan mag de prijs ook wel 25% omlaag. ik ben na 3 jaar en 260 bussen camel tabak opgerookt te hebben met mijn vrouw me er van bewust dat ik beter een ander merk kan gaan roken zonder misleidende informatie

Gewenste Oplossing:

als de prijs 25% zakt of dat er 25% meer tabak in de bussen gestopt word

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM