We hebben het pakje bij de consument opgehaald en deze direct gecompenseerd.
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Gisteren een nieuwe pakje camel gekocht, maar de filters van een aantal sigaretten laten los. Het begon met 1 sigaret, wat ik niet zo’n ramp vind, kan altijd een keer gebeuren. Maar tot mijn verbazing lieten er nog 5 filters los.
Gezien de vele klachten lijkt bergoeding van het pakje Camel mij de beste oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
12 jaren geleden - Wij hebben de klant een e-mail gestuurd en gevraagd het betreffende pakje met sigaretten naar ons op te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2014 om 11:25 geantwoord
We hebben het pakje bij de consument opgehaald en deze direct gecompenseerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
