Klacht: losse filter

paulschellekens op 11 oktober 2013 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 11 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met losse filters op de sigaretten van Camel, waarbij dit al bij zes pakjes is voorgekomen. Ondanks zijn lange tevredenheid over het merk, heeft hij twijfels gekregen over de kwaliteit en overweegt hij om in de toekomst geen Camel meer te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al het zesde pakje Camel gekocht waarbij de filter los op de sigaret zit. Ik begrijp dat de hoge sigarettenprijzen niet de keuze van Camel zijn, maar van de overheid. Desondanks vind ik 39 euro voor sigaretten die uit elkaar vallen als je ze uit het pakje haalt toch een behoorlijke miskoop. Ik rook al ruim 20 jaar camel en ben altijd heel tevreden geweest, maar ben nu bang om weer camel te kopen met de kans op weer een miskoop.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de 6 pakjes sigaretten (in geld of sigaretten maakt niet uit).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - wij hebben de klant een email gestuurd met het verzoek ons het pakje met sigaretten te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM