Wij hebben de consument in januari een eindreactie gestuurd naar aanleiding van terugkoppeling van de fabriek.
Een consument heeft ervaren dat de filters van Camel-sigaretten spontaan loslaten, zowel bij het uit de verpakking halen als tijdens het gebruik. Dit probleem heeft zich herhaaldelijk voorgedaan, wat leidt tot frustratie. De consument hoopt op een snelle oplossing voor dit probleem.
De filters van mijn Camel-sigaretten laten spontaan los. Dacht eerst dat het stom toeval was maar dat is helaas niet.Sommige trek je al los als je ze uit de verpakking haal. Andere vallen tijdens het “aftippen van de as” uit elkaar. Hopelijk is dit snel verholpen.
Bij elkaar toch al wel een pakkie of 2 weggegooit. Deze ter compensatie is ok.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Wij hebben de consument gesproken en hij stuurt ons het pakje op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 12:05 geantwoord
Wij hebben de consument in januari een eindreactie gestuurd naar aanleiding van terugkoppeling van de fabriek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
