Mijn Klacht:
Onlangs pakje sigaretten gekocht, blijkt er een aantal in te zitten met een gaatje. Dit is niet te roken.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe Camel Filter sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Een klant heeft een pakje sigaretten van Camel gekocht en ontdekte dat enkele sigaretten lek waren, waardoor ze niet te roken waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 10 februari 2014 om 17:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
