Klacht: Kwaliteit van de Camelshag

Sandra Zonneveld op 09 mei 2019 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 9 mei 2019

Een klant van Camel uit zijn onvrede over de afgenomen kwaliteit van de Camelshag, die hij al jaren rookt. Hij merkt op dat de shag droger is en meer takken bevat, wat resulteert in een minder aangename rookervaring. Daarnaast vindt hij de prijs te hoog voor de geboden kwaliteit en roept het bedrijf op om deze problemen aan te pakken om klanten te behouden.

Mijn Klacht:

Ik rook al jaren halfzware camel shag, maar de laatste maanden neemt de kwaliteit van de shag erg af, terwijl de prijs alleen maar hoger wordt! Er zitten heel veel takken in de shag, het is droger dan eerst, waardoor je nu op de helft van het pakje shag al gruis begint te roken!! Dit vind ik niet normaal! Heb andere shagg geprobeerd maar vind de smaak van Camel echt het lekkerst! Hoe gaan we dit oplossen?? Ook heb ik het niet zo breed en je betaalt genoeg voor de shag, maar ik verwacht dan wel een pakje van 50 gram op te kunnen roken, en geen 20 gram!! Ik hoor van meerdere mensen deze klachten, dus pak het op, en doe er iets aan, anders zult u een hoop klanten kwijt raken als ik zo de klachten allemaal lees!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de kwaliteit weer wordt zoals voorheen, want vind het echt een lekker shaggie, maar ga niet zoveel geld betalen voor 20 gram lekkere shag

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM