Klacht: Kliktabak Camel

xmeriamj op 13 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 13 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Jonker op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 13 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds kort is de kliktabak veranderd van cigaretto tobacco naar volume tobacco, dit vind ik erg jammer want je kan niet kiezen om cigaretto of volume tabak te kopen. Dr volume tabak vind ik erg rommelig en niet fijn om te gebruiken, iedereen die ik ken die camel gebruikt met het klikken vind het ook niet fijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als je zou kunnen kiezen tussen cigaretto en volume of als er alleen cigaretto tabak is, want ik vind de volume tabak maar niks, het is net alsof er nog heel veel gruis over was en dat nu in de blikken zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 13 april 2016 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 13 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Jonker op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM