Een consument heeft een pakje Camel Activate Blauw aangeschaft en ontdekte bij drie sigaretten kleine gaatjes. De overige sigaretten in het pakje vertoonden geen problemen.
Ik heb vandaag een pakje camel activate blauw bij de Jumbo gehaald, toen ik mijn eerste sigaret er uit haalde bleek er midden in een klein gaatje te zitten, bij 3 sigaretten heb ik deze gaatjes gevonden. De rest was wel prima.
graag vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
10 jaren geleden - Wij hebben de consument gebeld maar helaas niet te pakken gekregen. Vervolgens een email gestuurd met het verzoek ons de betreffende verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
