Klacht: klacht sigaretten/shag

baatje1957 op 10 februari 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant gesproken en de klant stuurt de betreffende pakjes met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. De ons toegestuurde pakjes zullen wij compenseren.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb nu een derde pakje waar de filter lekt probeer dit op te lossen met vloeitjes maar gaat niet echt lekker, geloof niet dat dit de bedoeling is. Dan maak ik zelf de sigaretten en zoals ik al lees van andere rokers grote stukken en veel gruis.

Gewenste Oplossing:

Dat de kwaliteit beter wordt en eventueel een blik een een pakje sigaretten. Normaal zou ik dit niet doen maar baal als er in 1 pakje sigaretten 4 van die misbaksels in zitten. Moet hieronder de sterren uitdelen dit doe ik allemaal op 1 omdat ik niet weet hoe jullie oplossing etc zal zijn/gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 10 februari 2014 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant gesproken en de klant stuurt de betreffende pakjes met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. De ons toegestuurde pakjes zullen wij compenseren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM