Klacht: klacht over volume tabacco

deliju op 21 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 18 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Roelaarts op donderdag 21 april jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende tin met tabak toe te sturen zodat...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Een consument uit zijn onvrede over de recente verandering van de tabak naar volume tabacco van Camel. Hij ervaart de nieuwe shag als motterig en fijn, wat problemen veroorzaakt bij het klikken en roken, waaronder snel opbranden en brandplekken op meubels. De klager hoopt dat het bedrijf de eerdere variant weer op de markt brengt, gezien de negatieve feedback van andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds kort is jullie tabak veranderd in volume tabacco, en ik moet zeggen dat ik het vreselijk vind,, de shag is heel motterig en fijn ,dit klikt voor geen meter in het klikapparaat, als je een sigaret hebt geklikt en je rookt hem brand hij heel snel op en er valt regelamtig een brandend stukje af, al een klein brandplekje in mijn bank daardoor, had eindelijk de shag gevonden die me het beste bevalt en waar ik niet van hoest en dan veranderen jullie hem weer, moet zeggen dat ik hier vreselijk van baal ,, ben nu dus weer op zoek naar andere shag die me wel goed bevalt!!! Hoop dat jullie de andere shag wel weer op de markt brengen!! Hoor van meerdere mensen nu klachten over deze shag.

Gewenste Oplossing:

weer tevreden als de andere shag weer op de markt word gebaracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 21 april 2016 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 18 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Roelaarts op donderdag 21 april jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende tin met tabak toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM