Klacht: klacht camel shage

nathalie_1988 op 01 juli 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument gesproken en stuurt ons het betreffende blik naar ons op voor onderzoek. Het schroefje is van een aantal maanden geleden en niet meer in bezit van de consument en kunnen wij helaas niet onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een trouwe Camel-roker heeft meerdere potten shage gekocht, maar ervaart dat deze vaak meer gruis bevatten dan shage. Na het openen van een recent aangeschafte pot, ontdekte hij dat het gewicht lager was en dat hij slechts 1,5 pakje goede sigaretten overhad, wat hem en zijn vriend, die vrachtwagenchauffeur is, in een vervelende situatie brengt.

Mijn Klacht:

hallo

ik ben een favoriete camel roker en ik heb nu al meerdere potten shage gehad
dat het meer gruis is dan shage.
vanavond had ik weer een avondje dat ik dacht ga me pot shage die ik net gekocht heb
bij de albertheijn even op klikken
zonder succes!!! nu is het blik nog is kwa gewicht naar beneden gegaan maar nu heb ik ook nog
maar 3 pakjes sigarette waar van 1.5pakje (pakje xxl) gruis nou ben ik niet heel blij
want dat betekent dat ik dus morgen weer naar de supermarkt kan gaan voor een pot shage
omdat mijn vriend als vrachtwagen chauffeur het erg vervelend vind dat zijn vuur onder het rijden
eraf kan vallen wilt hij het liefst goeie klik sigarette mee en nu zit ik dus ja lekker heb 1.5 pakje gruis en
1.5 pakje goeie klikkers.

door heel mijn shage zitten hele grove stukken waar ik voor heen minder last van heb dan nu
dit zou een rede kunnen zijn dat ik ga overstappen want halve boomstroke en zelf een METALEN SCHROEFJE
wat ik in me shage gevonde heb vind ik nou wel mooi geweest!

hoop dat hier nou een x een oplossing voor komt!

vriendelijke groet,

nathalie ruessink

Gewenste Oplossing:

kom maar met een oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Camel

11 jaren geleden - Wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met tabak op te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Camel

Heeft op 01 juli 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument gesproken en stuurt ons het betreffende blik naar ons op voor onderzoek.
Het schroefje is van een aantal maanden geleden en niet meer in bezit van de consument en kunnen wij helaas niet onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM