Klacht: klacht

c.kusters op 01 februari 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat de betreffende verpakking en tabak niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij...

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 1 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de shag (zware)zitten veel grote stukken en laatste gedeelte van de buil is gruis

Gewenste Oplossing:

mogen jullie beslissen maar ik stap onder tussen over op een ander merk overal maar 1 ster omdat ik niet weet hoe jullie het oplossen(zie hier onder)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Camel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de verpakking met tabak op te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 04 februari 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat de betreffende verpakking en tabak niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij ons geregistreerd. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM