Wij hebben de klant gesproken en hij stuurt ons de bewuste verpakkingen met sigaretten zodat wij deze kunnen laten onderzoeken in onze fabriek.
Samenvatting wordt geladen...
In een slof Camel met filter zaten er in zes boxen kapotte sigaretten.
Een aantal bemerk je pas als je er een opsteek. Maar de andere is over duidelijk te zien. Zie bij gevoegde foto van een aantal als voorbeeld hoe ze uit het pakje komen.
Er zal een betere controle moeten plaat vinden om dit te voorkomen. Ik heb het ook al met de Camel zonder filter mee gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 16:16 geantwoord
Wij hebben de klant gesproken en hij stuurt ons de bewuste verpakkingen met sigaretten zodat wij deze kunnen laten onderzoeken in onze fabriek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
